Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER

Disse salgs- og leveringsbetingelser er gældende ved handel på www.stærling.dk.

Garanti

Vi garanterer, at alle varer hos Stærling er 100% sterling sølv. 

Fragt

Stærling har fri fragt på levering og returnering i hele Danmark.

Levering

Du kan forvente at modtage dine varer 1-3 hverdage efter bestilling. 

Når vi har registreret din ordre og du har modtaget en ordrebekræftelse, sender vi varen inden for 1-2 hverdage. Vi bestræber os dog på at sende varen samme dag, hvis vi har modtaget bestillingen inden kl. 12 på hverdage. I forbindelse med højtider og helligdage må der eventuelt påregnes ekstra leveringstid. stærling kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos vores pakkedistributører. 

Vi tager forbehold for udsolgte varer. I det tilfælde en vare ikke kan leveres som anført, vil vi kontakte dig inden for 1-2 arbejdsdage. 

Ordrebekræftelse m.v. 

Når du har foretaget en bestilling på hjemmesiden og betalt med dit kort, modtager du en kvittering på din mail på modtagelsen. Når vi behandler din ordre, modtager du en ordrebekræftelse, og du har nu indgået den bindende købsaftale. Du modtager endnu en mail med en faktura, når vi afsender varerne. Herefter overlades varerne til transportøren, og du får tilsendt en tracking nummer.

stærling tager forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte varer, mistanke om svindel samt force majeure. Hvis et af de nævnte forhold gør sig gældende, forbeholder vi os retten til helt eller delvist at annullere en handel. I tilfælde af ovenstående vil vi selvfølgelig kontakte dig hurtigst muligt med henblik på at løse udfordringen. 

Priser og betaling

Betalingen bliver først trukket på din konto, når varen er afsendt.

Alle priser på den danske side er opgivet i Dansk Kroner (DKK) og er inklusive dansk moms på 25%. I webshoppen kan du betale med Dankort.  

Udsolgte varer

Hvis den vare du har bestilt er udsolgt, kontakter vi dig og informerer om alternativer på lager eller først mulige leverance. 

Fortrydelsesret og returret 

Der er 30 dages fortrydelsesret og returret på alle varer, regnet fra den dag varen modtages. Fortryder du et køb, skal du returnere varen i samme stand, som du modtog den. Du må gerne have prøvet varen på, men vurderer stærling, at varen har været brugt, kan varen ikke returneres. Varen anses som værende taget i brug, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt, når man prøver en vare i en fysisk butik. 

Returnering skal ske i original emballage og med returseddel. Husk at skriv dit ordrenummer på retursedlen. 

Når varen er modtaget retur og godkendt, sættes pengene ind på din konto inden for få dage. Forsendelsesomkostninger til returnering afholdes af stærling. 

Reklamationsret 

stærling yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse og almindeligt slid. 

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til Stærling indenfor 14 dage efter købet. Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. 

Reklamation og varereturnering foregår ved henvendelse til følgende adresse: Stærling, Åbrinken 71, 2830 Virum, email info@staerling.dk, telefon +45 31 17 07 32. 

Børn og unge

Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.stærling.dk. Hvis du er under 18 år, skal du have samtykke fra forældre eller værge. 

Cookies

På www.stærling.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan du gør det afhænger af din browser og er ikke stærlings opgave eller ansvar. 

Opbevaring af persondata

For at kunne gennemføre en handel har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, postnummer, by, land, e-mail adresse samt telefon/mobilnummer. 

Ovenstående data bliver sammen med oplysninger om, hvilke varer du har købt, gemt i 7 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Formålet med opbevaringen er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt og at kunne opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig. Du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Lov om behandling af personoplysninger.

I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet grundlag for at fortsætte behandlingen. Kræver du dine personoplysninger slettet, vil dette medføre, at du fraskriver dig din reklamationsret, og vil derefter ikke kunne kontakte os angående tidligere ordrer, grundet manglende data. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.

Oplysninger videregives kun til tredjepart i forbindelse med den tekniske drift, fragt eller målrettet markedsføring.

Dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til den transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig.